Главная | Претензию замену некачественного товара

Претензию замену некачественного товара


В претензии напишите Ф. Такое обращение может называться требованием, заявлением или претензией. Последнее название предпочтительнее всего; Подробно опишите обстоятельства приобретения товара. В этом пункте укажите следующую информацию: Место совершения покупки адрес и название магазина ; Время приобретения товара дата, месяц, примерный промежуток времени ; Стоимость товара; Перечислите документы, подтверждающие факт совершения покупки товарный чек, накладная, квитанция и прочие ; Дополнительные данные, которые могут быть важны при рассмотрении претензии.

Опишите суть, возникшей проблемы и требования, адресованные продавцу или исполнителю: Перечислите дефекты, которые были замечены у приобретенного товара; Укажите дату и примерное время в которое был замечен дефект; Напишите, прилагалась ли к товару или услуге гарантия; Перечислите действия, которые предпринимались для устранения дефекта. Укажите нормативно-правовые акты, которые защищают права потребителей в подобной ситуации.

Предварительно нужно ознакомиться с его содержанием или обратиться за помощью к юристу. Но если выяснится, что поломка произошла по вине пользователя, тогда замену требовать не стоит: Какой нормой закона регулируется?

Удивительно, но факт! Претензии Бесплатная консультация юриста по составлению претензий!

Право требовать замены некачественной продукции закреплено в п. Эта же тема регламентируется статьями — ГК РФ. В таком случае направление ответа по почте только затянет процесс. В основной части претензии вам необходимо подробно изложить все детали ситуации, а именно: Дату и время покупки см.

Возврат и обмен товара ненадлежащего качества В каких случаях потребитель имеет право вернуть товар продавцу.

Автор документа

При наличии у вас товарного чека следует указать на это. А также сделать его копию и приложить к претензии. В случае отсутствия чека, вам следует указать на п.

При описании обстоятельств при которых были обнаружены недостатки, следует отметить, что вы использовали товар строго по назначения, в соответствии с инструкцией. Не давайте продавцу лишних поводов обвинить вас в возникновении недостатков товара. При описании недостатков не вдавайтесь в технические подробности и рассуждения. Описывайте именно то, что не работает, либо работает не так как должно. Кроме того нормы статьи 18 устанавливают право покупателя присутствовать при проверке качества товара, если таковая будет проводиться, условия доставки крупногабаритных товаров товары весом более 5 килограмм доставляются за счет продавца , а также право покупателя потребовать с продавца возмещения убытков.

Образец Точной установленной формы претензии для обмена некачественного товара не предусмотрено, но следует выдерживать определенную последовательность в составлении документа. В качестве примера предлагается следующий образец, который можно видоизменить в соответствии с индивидуальными обстоятельствами. Сроки замены по закону Важно учитывать возможные сроки для замены продукции ненадлежащего качества. Для подачи требования В большинстве случаев сроки обмена товара заключаются в соответствии со сроком действия гарантийного талона.

Поэтому подавать заявление или претензии на замену продукции следует в оговоренные сроки по факту необходимости. В каких случаях заявление можно подать и позже установленного срока?

Заменить товар можно и после истечения гарантийного срока, если поломка будет носить производственный характер. Покупателю следует обратиться к независимым экспертам для экспертизы.

Удивительно, но факт! Как написать претензионное письмо на замену купленного товара?

Если в заключении будет указана причина поломки в виде производственного брака, значит, покупатель подает заявление на замену. Зачем нужен акт замены? Акт замены подтверждает факт возврата товара продавцу вследствие его ненадлежащего качества.

Нормативная база

На основании документа может быть расторгнут договор купли-продажи в досудебном порядке или по решению суда. Зачастую необходимость в акте возникает в моменты несоблюдения продавцом сроков возврата денежных средств.

Образец документа Акт о возврате и замены товара может быть составлен в свободной форме, но обязательно содержать всю информацию по продукции и участников сделки.

Можно ли пенсионера признать банкротом?

Определение

Как осуществляется возврат денег за некачественный товар по безналу? Нюансы В замене ненадлежащей продукции возникают многочисленные вопросы или проблемы в договоренностях между сторонами. Если продавец отказывается принимать претензию и изделие В случае отказа продавца в принятии претензии и изделия покупатель может выбрать один из способов решения проблемы: Важно учесть, что судебное разбирательство начнется только после отказа продавца решить вопрос мирно — это должно быть подтверждено документально.

Возможно ли без чека? Обмен товара возможен без чека, но только в присутствии свидетелей. Третий вариант — если продавец откажется добровольно принимать вашу претензию, вы можете оставить ее в магазине, при условии наличия двух свидетелей, которые смогут это подтвердить.

Удивительно, но факт! Подобное заявление станет определенной гарантией того, что продавец примет товар назад и у него будет меньше поводов для отказа.

Свидетели должны оставить соответствующую отметку на вашем экземпляре претензии, а также оставить свои адреса и паспортные данные. В случае доведения дела до суда, свидетелям придется давай показания, подтверждающие факт вручения продавцу претензии. Не многим вашим знакомы может понравиться перспектива посещения суда, поэтому возможны проблемы с поиском кандидатов в свидетели.

В связи с этим предпочтительнее один и первых двух вариантов. Сроки рассмотрения претензии и обмена товара Вот мы и добрались до сроков возврата и обмена товара ненадлежащего качества. По общим правилам продавец обязан обменять ваш товар в течение 7 дней с момента предъявления требований вручения претензии.

Однако в этой статье есть еще несколько пунктов из за которых, срок обмена может затянуться на месяцы, а именно: При необходимости дополнительной проверки качества товара продавцом изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером — в течение двадцати дней со дня предъявления соответствующего требования. Если у продавца изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.

В районах Крайнего Севера и приравненных к ним местностях требование потребителя о замене товара подлежит удовлетворению по его заявлению в срок, необходимый для очередной доставки соответствующего товара в эти районы, в случае отсутствия у продавца изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера необходимого для замены товара на день предъявления указанного требования.

Образец претензии о замене товара ненадлежащего качества

Кроме того, данная статья устанавливает, что: Если для замены товара требуется более семи дней, по требованию потребителя продавец изготовитель либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель в течение трех дней со дня предъявления требования о замене товара обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив его доставку за свой счет.

Это правило не распространяется на товары, перечень которых установлен постановлением Правительства РФ от 19 января г. Как видите сроки возврата и обмена товара ненадлежащего качества варьируются от 7 дней до 1 месяца, а в отдельных случаях и более того.

Поэтому, некоторые юристы рекомендуют предъявлять продавцу претензию о возврате денежных средств срок рассмотрения 10 дней , а после в устной договариваться с продавцом о замене товара.

На сколько это эффективно неизвестно.

Удивительно, но факт! Кроме того нормы статьи 18 устанавливают право покупателя присутствовать при проверке качества товара, если таковая будет проводиться, условия доставки крупногабаритных товаров товары весом более 5 килограмм доставляются за счет продавца , а также право покупателя потребовать с продавца возмещения убытков.

Образец претензии на обмен товара ненадлежащего качества Надеемся что теперь у вас не возникнет проблем с возвратом и обменом некачественного товара и все удастся решить в до судебном порядке.

Стало очевидно, что интерес к данной теме назрел немалый. Поэтому сегодня я публикую краткий обзор о том как составить претензиюна возврат или обмен кухонной техники и мебели, а наш консультант Мельник Александр Сергеевич юрист о. Образец претензии Предъявление претензии дело не хитрое, но сначала нужно определить, какие купленные товары подлежат обмену, а какие нет. Возврат предусмотрен, только если у продавца нет в наличии аналогичного товара ст.

Защита прав потребителей

Обменять таким образом можно не любой купленный товар. Нужно повторить, что данный перечень охватывает лишь товары надлежащего качества.

В этом случае покупателем подаётся самая обычная претензия по качеству товара. Как написать претензию расскажем чуть ниже. Теперь рассмотрим ситуацию, когда в товаре обнаружен недостаток. В этом случае покупатель вправе: В случае выявления дефекта товара претензия по качеству подаётся в течение всего гарантийного срока или установленного срока годности.

При этом необходимо помнить, что если даже производитель по какой-то причине не установил на свой товар гарантийный срок, то право предъявления претензиипо качеству сохраняется у покупателя в течении 2-х лет с момента покупки.

Если же дату покупки доподлинно установить нельзя, то срок предъявления претензии исчисляется с даты изготовления товара. В случае, если куплен сезонный товар уличная обувь, верхняя одежда, горнолыжное снаряжение и т. Кому предъявляется претензия по качеству товара Предъявление претензии осуществляется по выбору покупателя: В свою очередь, эти лица или организации не вправе отказать в приёме претензии по качеству товара, который они производят или распространяют.

Удивительно, но факт! Следует подробнее разобрать все моменты относительно разновидности и особенностей приобретения продукции.



Читайте также:

  • Росгосстрах страхование жизни и здоровья по ипотеке стоимость
  • Адвокат семейного в германии
  • Сколько стоят услуги адвоката по семейным делам в москве